Politica de retur — Me2Shop

În condițiile prevăzute de legislația privind contractele la distanță, consumatorii au, în principiu, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Termenul se calculează conform legislației aplicabile, în funcție de momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine intră în posesia produselor.

Pentru inițierea returului, trimite o solicitare la:

E-mail

contact@me2shop.ro

Telefon

+40 777777777

Include în solicitare:

• numele și prenumele;
• numărul comenzii;
• produsul/produsele pe care dorești să le returnezi;
• datele de contact;
• orice alte informații necesare identificării comenzii.

Îți vom comunica instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului.

Consumatorul poate examina produsul pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

În cazul în care produsul a fost manipulat mai mult decât este necesar în acest scop, consumatorul poate răspunde pentru eventuala diminuare a valorii produsului, conform legislației aplicabile.

Atunci când este posibil, recomandăm returnarea produsului împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele primite.

Dreptul de retragere nu se aplică în anumite situații prevăzute de lege.

Acestea pot include, printre altele, produse realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar, produse susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid și anumite produse sigilate care, după desigilare, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă.

Aplicarea unei excepții depinde de natura concretă a produsului.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de [CLIENT / ME2SHOP – DE STABILIT], cu excepția situațiilor în care legea sau condițiile comunicate clientului prevăd altfel.

În cazul unui produs neconform, defect sau livrat greșit, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, sumele datorate vor fi rambursate conform termenelor și condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Rambursarea se efectuează, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine în mod expres o altă metodă și aceasta nu generează costuri pentru consumator.

Me2Shop poate amâna rambursarea în situațiile permise de lege, inclusiv până la recepționarea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, după caz.

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect, neconform sau diferit de cel comandat, contactează-ne cât mai curând la contact@me2shop.ro și comunică:

numărul comenzii, produsul afectat, descrierea problemei și, dacă este relevant, fotografii care ne permit să identificăm situația.

Pentru orice întrebare privind retururile:

Me2Shop

E-mail

contact@me2shop.ro

Telefon

+40 777777777

Adresă retur

[DE COMPLETAT]